Nous allons voir dans cet article comment prendre dès maintenant de bonnes résolutions pour booster votre efficacité commerciale en 2010 !
Bonne Résolution N° 1 : Repensez votre offre !
- Innovez, repensez vos produits et services en gardant à l’esprit ce dont ont besoin vos clients, pas ce que vous voulez leur vendre.
Vous devez également indiquer clairement les bénéfices de cette nouvelle offre (pourquoi est-ce qu’ils achèteraient ce nouveau produit ?).
- Reciblez vos produits pour vous adresser à une niche plus restreinte mais qui reconnaitra plus ses besoins via cette nouvelle offre. N’oubliez pas qu’un produit fait pour plaire à Mr Tout le Monde ne sera finalement acheté par personne car trop générique.
- Mettez en place des produits d’appels (low cost, garantie satisfait ou remboursé, achat en volume, abonnement pendant 1 an…), et même des offres découvertes / gratuites pour recruter de nouveaux “suspects” (des prospects potentiels, mais pas encore prêts à acheter) ce qui vous permettra d’alimenter votre portefeuille d’affaires en cours.
- Repensez le design et l’ergonomie de vos produits. Apple cartonne via cette stratégie, le petit électroménager s’y met… Alors pourquoi pas vous !
- Transformez vos clients en ambassadeurs en offrant dans vos produits des fonctions et des services qui offrent plus que le client ne pensait obtenir lors de son achat: du coup il sera ravi de son achat, et si vous offrez encore plus (ex: un produit gratuit 7 jours après l’achat, un appel sortant pour voir la satisfaction du client 2 semaines après l’achat, un guide gratuit pour mieux utiliser son produit, un accessoire gratuit en surprise…) votre nouveau client ne manquera pas d’en parler autour de lui et de faire votre publicité gratuitement !
- Remettez en questions vos argumentaires, fiches produits… en les mettant à jour selon l’évolution actuelle de l’économie, les nouveaux modes de communication, les nouveaux besoins de vos clients, selon les remontées de vos commerciaux…
Bonne Résolution N° 2 : Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas !
- Racontez une histoire sur votre entreprise et ses produits pour une meilleure mémorisation et pour rendre plus personnelle votre relation. Si possible ajoutez une anecdote, quelque chose de drôle ou d’original qui contribue à crédibiliser votre entreprise (mais pas d’histoire larmoyante à la Emile Zola !).
- Envoyez une carte de postale physique à meilleurs clients pour vos vœux 2010, avec une promotion spéciale et une information sur vos nouveaux produits, et envoyez une carte postale par email aux 80% des clients qui font 20% de votre C.A.
- Proposez des offres qui sont hyper limitées dans le temps, les prospects sont débordés ce qui veut dire que si vous ne les incitez pas immédiatement à l’action vous avez toutes les chances de les perdre (offre limitées dans le temps, bonus et produits gratuits, mise en avant des problèmes si l’on n’utilise pas votre produit…).
- Traitez vos nouveaux clients comme des stars : déployez le tapis rouge (appel d’un commercial, chaine de fidélisation par email, enquête de satisfaction…), appelez les par leur nom dans vos communications, gardez un historique de tous les échanges effectués, mémorisez leur préférences et leurs besoins pour éviter qu’ils ne redonnent à chaque fois les mêmes informations (carte de fidélité, lien vers leur compte dans vos emails…), faites leur des cadeaux VIP (accès VIP à des évènements, avant premières…)…
samedi 9 janvier 2010
vendredi 8 janvier 2010
Premier article en 2010
Je vous souhaite une belle année 2010.
Voici la conseil pour une réussite dans votre vie et dans vos affaires :
Soyez généreux !
Beaucoup de personnes pensent que les personnes riches sont égoïstes et que c’est pour cela qu’elles ont beaucoup d'argent. Ceci peut être vrai dans certains cas, cependant, il y a bien plus de personnes qui sont riches parce qu'elles savent donner !
Quand vous donnez quelque chose du fond du cœur sans rien attendre en retour, vous libérez une force extraordinaire qui déclenchera de votre bonne action un « rebond » vers vous de manière étonnante et parfois inhabituelle.
Soyez généreux en donnant aux autres chaque fois que cela est possible.
Vous remarquerez rapidement que ce que vous recevrez sera bien plus important que ce que vous donnez. En tant qu’humains, nous avons une tendance à rendre ce que nous recevons mais ne donnez pas pour recevoir quelque chose en échange.
Donnez librement, de bon cœur, et les récompenses seront bien plus grandes.
Voici la conseil pour une réussite dans votre vie et dans vos affaires :
Soyez généreux !
Beaucoup de personnes pensent que les personnes riches sont égoïstes et que c’est pour cela qu’elles ont beaucoup d'argent. Ceci peut être vrai dans certains cas, cependant, il y a bien plus de personnes qui sont riches parce qu'elles savent donner !
Quand vous donnez quelque chose du fond du cœur sans rien attendre en retour, vous libérez une force extraordinaire qui déclenchera de votre bonne action un « rebond » vers vous de manière étonnante et parfois inhabituelle.
Soyez généreux en donnant aux autres chaque fois que cela est possible.
Vous remarquerez rapidement que ce que vous recevrez sera bien plus important que ce que vous donnez. En tant qu’humains, nous avons une tendance à rendre ce que nous recevons mais ne donnez pas pour recevoir quelque chose en échange.
Donnez librement, de bon cœur, et les récompenses seront bien plus grandes.
mardi 5 janvier 2010
mardi 17 novembre 2009
SEO c'est quoi ?
« L'optimisation pour les moteurs de recherche, appelé aussi SEO (de l'anglais Search Engine Optimization) est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pages d'un site web par les moteurs de recherche.»
Google, pour classer les résultats des recherches, utilise des algorithmes sophistiqués qui sont constamment adaptés et améliorés pour éviter tout essai de « profiter » du système et d’atteindre des positions inappropriées.
Pas d’importance combien de personnes affirment connaitre le secret pour apparaitre dans la première page de Google, la réalité est que tout le monde essaye de deviner ou tester ou fait des suppositions, mais nous sommes tous dans le noir, personne ne sait ce que Google veut vraiment, enfin, nous pouvons simplement éduquer nos suppositions! Donc nous pouvons commencer et j’espère de vous retrouver dans la première page de Google !
Google, pour classer les résultats des recherches, utilise des algorithmes sophistiqués qui sont constamment adaptés et améliorés pour éviter tout essai de « profiter » du système et d’atteindre des positions inappropriées.
Pas d’importance combien de personnes affirment connaitre le secret pour apparaitre dans la première page de Google, la réalité est que tout le monde essaye de deviner ou tester ou fait des suppositions, mais nous sommes tous dans le noir, personne ne sait ce que Google veut vraiment, enfin, nous pouvons simplement éduquer nos suppositions! Donc nous pouvons commencer et j’espère de vous retrouver dans la première page de Google !
vendredi 6 novembre 2009
De ceci dépendra votre succès...
La chose la plus importante à faire pour avoir un certain
succès en ligne est de consolider vos relations avec vos
abonnés. C'est ce qui fait la différence entre une vente
pour vous et une vente pour votre concurrent.
Comme dans la vraie vie, si vous deviez choisir entre un
ami réparateur de voiture et un étranger offrant le même
service au même prix, vous choisiriez l'ami en moins de
temps qu'il n'en faut pour le dire.
Pourquoi ? Parce que vous préférez vos amis aux étrangers.
Le marketing par E-mail est un monde dans lequel la
compétition peut être rude. Lorsque deux concurrents
offrent le même produit, celui qui entretient de bonnes
relations avec ses clients emportera le marché.
Prenons un exemple :
Lors d'un grand lancement, pendant lequel un grand
nombre de vendeurs vont envoyer des E-mails à un grand
nombre de clients, la plupart des vendeurs proposeront des
avantages susceptibles d'attirer les clients vers eux et vers
leur lien.
Il arrive que plusieurs vendeurs proposent le même service
au même prix, et la question que vous devriez vous poser,
si vous étiez à la place de votre client, c'est pourquoi
choisir d'acheter chez VOUS plutôt que chez votre concurrent.
Si vous avez réussi à établir de bonnes relations avec vos
abonnés, ils vous rejoindront vous plutôt qu'un autre.
Quelques conseils pour établir de bons rapports avec vos clients :
La meilleure façon d'établir de bons rapports avec vos
clients est de les renforcer.
Voici quelques moyens pour y arriver :
Restez en contact permanent avec les membres
de votre liste. Ne limitez pas vos communications
à la seule promotion de vos produits.
Renseignez-vous sur leurs besoins et leurs
attentes. Utilisez des questionnaires et impliquez-les.
Demandez-leur ce qu'ils veulent que vous leur
fournissiez pour les aider dans leurs activités de
vente sur Internet.
Envoyez leur de temps en temps des cadeaux.
Ces cadeaux peuvent être des rapports gratuits,
des maquettes de blogs, des images ou même des
adhésions gratuites !
Personnalisez vos messages. Laissez leur savoir
qui vous êtes. Vos emails seront plus sympathiques
que tous ces emails qui ne parlent que de
lancements de produits à longueur de journée.
Soyez instructif. Lorsque vous communiquez quelque
chose à forte valeur à vos abonnés, ils auront
tendance à vous considérer comme un guide et écouteront
ce que vous dites. Ce qui sera tout à votre avantage
lorsque vous voudrez qu'ils vous écoutent pour acheter
votre produit.
En résumé, si vous respectez vos abonnés, si vous les
aidez à avancer, si vous les appréciez, si vous les
considérez comme vos amis, alors vous obtiendrez en
retour la confiance de ceux-ci lorsque vous allez
leur proposer vos produits.
succès en ligne est de consolider vos relations avec vos
abonnés. C'est ce qui fait la différence entre une vente
pour vous et une vente pour votre concurrent.
Comme dans la vraie vie, si vous deviez choisir entre un
ami réparateur de voiture et un étranger offrant le même
service au même prix, vous choisiriez l'ami en moins de
temps qu'il n'en faut pour le dire.
Pourquoi ? Parce que vous préférez vos amis aux étrangers.
Le marketing par E-mail est un monde dans lequel la
compétition peut être rude. Lorsque deux concurrents
offrent le même produit, celui qui entretient de bonnes
relations avec ses clients emportera le marché.
Prenons un exemple :
Lors d'un grand lancement, pendant lequel un grand
nombre de vendeurs vont envoyer des E-mails à un grand
nombre de clients, la plupart des vendeurs proposeront des
avantages susceptibles d'attirer les clients vers eux et vers
leur lien.
Il arrive que plusieurs vendeurs proposent le même service
au même prix, et la question que vous devriez vous poser,
si vous étiez à la place de votre client, c'est pourquoi
choisir d'acheter chez VOUS plutôt que chez votre concurrent.
Si vous avez réussi à établir de bonnes relations avec vos
abonnés, ils vous rejoindront vous plutôt qu'un autre.
Quelques conseils pour établir de bons rapports avec vos clients :
La meilleure façon d'établir de bons rapports avec vos
clients est de les renforcer.
Voici quelques moyens pour y arriver :
Restez en contact permanent avec les membres
de votre liste. Ne limitez pas vos communications
à la seule promotion de vos produits.
Renseignez-vous sur leurs besoins et leurs
attentes. Utilisez des questionnaires et impliquez-les.
Demandez-leur ce qu'ils veulent que vous leur
fournissiez pour les aider dans leurs activités de
vente sur Internet.
Envoyez leur de temps en temps des cadeaux.
Ces cadeaux peuvent être des rapports gratuits,
des maquettes de blogs, des images ou même des
adhésions gratuites !
Personnalisez vos messages. Laissez leur savoir
qui vous êtes. Vos emails seront plus sympathiques
que tous ces emails qui ne parlent que de
lancements de produits à longueur de journée.
Soyez instructif. Lorsque vous communiquez quelque
chose à forte valeur à vos abonnés, ils auront
tendance à vous considérer comme un guide et écouteront
ce que vous dites. Ce qui sera tout à votre avantage
lorsque vous voudrez qu'ils vous écoutent pour acheter
votre produit.
En résumé, si vous respectez vos abonnés, si vous les
aidez à avancer, si vous les appréciez, si vous les
considérez comme vos amis, alors vous obtiendrez en
retour la confiance de ceux-ci lorsque vous allez
leur proposer vos produits.
Inscription à :
Articles (Atom)
